《祖国》杂志/刘振伟 长期以来，城管在公众认知中似乎总带着“申公豹式”的刻板印象，强硬、不近人情，仿佛是城市秩序的冰冷维护者。然而，河南省内乡县城管局市容中队在节后恢复市容秩序的工作中，却实现了向“土拨鼠式”理解共情的华丽转身，成功破解现代治理的难题。 节后，城市从节日的喧嚣中苏醒，市容秩序亟待恢复。内乡县城管局市容中队的执法队员们没有像以往那样采取简单粗暴的管理方式。他们深知，每一个小摊贩背后，都可能是一个家庭的生计；每一处占道经营的背后，都可能有着无奈的现实。于是，执法队员们主动与商户、摊贩沟通交流，耐心倾听他们的诉求。
在清理占道经营时，执法队员们不是一赶了之，而是帮助摊贩寻找合适的经营地点，协调摊位规划。对于一些年纪较大、生活困难的摊贩，城管执法队员们还会给予力所能及的帮助，这种温暖的举动，让摊贩们感受到了尊重与关怀。 对于商户的店外经营问题，城管市容执法队员们也不是一味地处罚，而是和商户一起想办法，如何在不影响市容秩序的前提下，合理扩大经营空间。通过这样的方式，不仅解决了市容问题，还促进了商户的经营，实现了双赢。 内乡县城管局市容中队的这种转变，不仅仅是工作方式的改变，更是理念的革新。他们用理解和共情，化解了城市治理中的矛盾，让城市既有了整洁有序的“面子”，又有了温暖人心的“里子”。 从“申公豹式刻板印象”到“土拨鼠式理解共情”，内乡县城管局市容中队的实践，为现代城市治理提供了宝贵的经验。相信在他们的努力下，内乡这座城市将会更加美好，城市治理的难题也将在理解与共情中不断被破解。
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