《祖国》杂志/刘振伟 文/肖书鼎 把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处。积极为群众排忧解难，持续高效调解各类矛盾纠纷，切实“化早、化小、化无”，为群众的平安幸福生活添彩加码，为安定有序的辖区环境添枝接叶。10月15日晚，河南桐柏公安民警及时化解一起因修车费用引发的矛盾，促使双方消除隔阂满意而归。
原来，报警人袁先生，为大货车司机，从河北邯郸将货物拉往广东，行驶至许广高速朱庄镇境内时车辆出现故障。于是在某平台上预约师傅修车，工时费价格为3000元，配件袁先生另算。按照约定，袁先生给平台付了1500元定金，待修好后再付剩下的工时费，后平台随机派单给左师傅前来修车。维修至22时，车还未修好，左师傅要求加工时费，称货车的故障问题比较大，超过原本的修理范围了。袁先生认为给的工时费是包修好的，更换的零配件和附加费超过了其预算，难以接受，便与左师傅进行理论。左师傅认为零件及相关费用本就明码标价，但袁先生认为收费不合理，二人因言语不和发生激烈争执，双方互不相让，谁也不让步。
警方提醒：在日常生活中，遇到矛盾和纠纷时，应冷静理性处理，避免情绪化导致事态升级。同时，在涉及费用等问题时，双方应明确约定、坦诚沟通，避免因信息不对称或理解偏差而引发不必要的争执。在遇到无法自行解决的问题时，可寻求相关部门帮助解决，必要时报警求助，依法维护自身合法权益。
责任编辑：赵娜
