《祖国》杂志/马乐 陶爷爷今年100岁，在安徽合肥安护安中护理院已经入住一年多，刚开始情绪激动非常抵触，现在温和慈祥安享晚年；卧床多年的陈奶奶，入院时后背有14处褥疮，现在经过治疗护理，身体有了很大的好转……这样的例子，在位于青阳路与贵池路交口的安护安中护理院不在少数。合肥安护安中护理院自2022年6月30日开业以来，已经服务了近200人次，目前在院老人达80余人。护理院独创“医、养、护、乐”四位一体新型养老模式，养老服务全新升级。
四位一体，打通养老服务最后一公里 据了解，合肥安护安中护理院是一家医养结合型的养老机构，服务的对象是失能、失智、半失能的老人，年龄在75岁-100岁之间，集“医、养、护、乐”于一体。 “很多失能、失智老人在这个年龄段，子女可能都已经无法照顾好自己了，更别提照顾老人了。”护理院相关负责人介绍道。基于此，安护安中护理院立足于减轻老人身体病痛，提高其生活质量，让他们有质量、有尊严地度过余下时光。 护理院配备了专业的医疗设施设备，一般的医学检验、医疗检查在这里都能完成，还配备了内科、中医科、康复科等老年病的专业医生，实行24小时查房观察制度。 “三分医，七分养。医疗照护是排在第一位的，我们致力于提供医疗、康复、护理、心灵慰藉于一体的一站式养老服务。”护理院医护总顾问张宇琦教授说。
细节入手，构建服务新体系 在护理院入住的每一位老人，护理院医护工作人员以及客服专员都为其和家属建了一个微信群。老人入院后，每天的身体指标、治疗情况、护理情况等，家属都能在微信群里得到答案。 不仅如此，护理院还从细节入手，从人性出发，对刚入院老人和病情危重老人实行晨间通报制度，切实考虑家属的感受。 同时，护理院实行夜间两小时巡查制度，医生、护士、护工轮流巡查，做到每小时都有值班人员流转，保障老人突发情况有预警。此外，护理院还实行专家会诊制度，对于一些在本院无法处理的疾病，可邀请专家入院会诊，拟定诊治方案；对于护理院无法救治的病情，还可以通过绿色通道及时转诊到相关定点医院，老人可以得到快捷及时治疗。
老有所安，顶层搭建护理员队伍 如何做好“老有所安”，专业护理人才队伍的建设是重中之重，安护安中医护理院深谙此道。 “责任心、爱心、细心、耐心和同理心，这‘五颗心’是护理员必须具备的素质，也是护理院服务链条的最关键一环”。护理院医护总顾问张宇琦教授如是介绍。 安护安中护理院非常重视护理员队伍培训与教育，通过思想教育、技能培训、设置保底薪资等手段，打造一支专业的护理员队伍，通过与合肥职业技术学院医学院战略合作，对养老人才培育培养进行顶层设计，拓宽养老护理人才的职业发展前景，全心全意做好养老服务。 “不忘初心，砥砺前行。医养结合是一个全新的行业，具有医与养的双重属性，但说到底也还是一个服务行业。虽然国家已经把医养结合上升至国家战略并做了顶层设计，但具体的流程、标准还在规范中，安护安中护理院将结合行业特性以及企业自身的特点，努力探索自己的特色，把独创的“医、养、护、乐”模式进行到底，聚焦失能失智老人，切实为每一位失能失智老人提供‘全面、精准、优质’的服务。”护理院负责人最后说。
责任编辑：赵娜
