河南省西峡县白羽街道人大工委牢固树立履职为民意识，积极发挥代表主体作用，聚焦“12345”热线办理，帮助解决群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度和获得感。
白羽街道人大代表作为热线监督评议员，积极参与12345热线工单办理，充分发挥监督评议作用。近期，群众通过“12345”热线反映下水管道堵塞导致污水横流，影响出行的问题，接到此工单后，经办人员立即到现场核查情况，了解到，由于一餐饮门店将污水管道接到公共下水管道，且不定期清理，导致主路和背街后巷下水管道堵塞。了解情况后，白羽街道、县综合行政执法大队、市政公司进行联合执法，市政公司对主路下水管道进行疏通，该街道对背街后巷下水管道进行疏通并对污水进行清理，县综合行政执法大队到此餐饮门店对其进行批评教育，并下发整改通知书，责令其限期整改，并要求其随后定期清理污水管道。白羽街道人大工委根据落实情况立即组织人大代表进行督办，确认下水管道已疏通，污水已清理，群众可以正常出行。群众对此表示满意。 群众事无小事，下一步，白羽街道人大工委将继续紧密结合监督工作实际，不断创新人大代表参与“12345”热线工单办理的方式和途径，切实推动解决群众关心的实际问题。（刘振伟 张淼）
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