“马警官冒着泼天大雪到达现场后，一个人多次往返与住户和物业之间，费劲了口舌，千方百计地为我联系、沟通解决问题。他从上午11点左右一直忙到天黑，才把下水道问题完满解决，走的时候连一口热水都没喝，现在想起来我们都万分感动。”市民张女士在感谢信中这样写道，对哈尔滨市公安局道外分局东莱民警迅速帮助自己解决楼上漏水问题表达诚挚的感谢。
近日，哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所接到了一个求助电话，社区居民张女士成家中因楼上下水管道堵塞被淹，与楼上邻居沟通无果，希望民警提供帮助。社区民警马宗强接警后迅速赶到现场，发现张女士家中被淹严重，且水已渗透到楼道内电表箱，如不及时控制，可能引发电气火灾，危害公共安全。了解情况后，民警立即协调社区和物业，经过大量工作，联系上楼上居民的女儿回家配合工作。经过一天的处置，事情圆满解决，避免了邻里纠纷的升级，将隐患的苗头及时掐灭。
随后，张女士特意来到东莱街派出所，送来了一封自己亲手书写的感谢信，再次东莱街派出所爱民为民的举动表示衷心感谢。（耿兴徐 张靖鑫）
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