近日，哈尔滨市公安局平房分局保国街派出所副所长张越收到了一盒远道而来的快递，寄出方是他刚刚帮助过的一对母女。事情的起因还要从八月底发生一件事说起。
八月底，辖区居民老赵（化名）在家去世，副所长张越在走访过程中得知，老赵性格孤僻，基本没有朋友，而且在哈尔滨已没有直系亲属。听邻居说，老赵曾说过其在90年代初已经离婚。离婚后，前妻改嫁，老赵的女儿也跟随继父姓氏，改了姓名。父女之间也已经很多年没有来往了。了解到此情况后，张越自掏腰包垫付了遗体运输和存储的费用，安顿好后，通过老赵的远房亲属联系上了远在杭州的老赵女儿小王以及现在山东的前妻刘女士，告知了他们老赵去世的消息。
“你陪着你女儿一起来吧，我觉得她一个人在这边处理不了这些事情；一定要把你前夫的人事档案从他的原单位调出，我这边可以给他们出手续邮寄过去；山西那边的公安机关存有你女儿原姓名的信息，我跟他们联系......”张越通过电话和微信等方式，多次与母女二人联络，帮助沟通办事流程和手续。同时，他也在老赵的原单位等地点寻找能够为其证明身世的“痕迹”。
几天后，前妻刘女士和女儿小王都来到了哈尔滨，“张警官，我们在哈尔滨这边哪里也找不到，也没有啥亲戚朋友，而且这事究竟该咋办啊，你一定要帮帮我们。”面对母女的请求，张越说：“放心吧，我一定会帮你们把事情全部处理完。”
从收拾逝者房屋到前往民政局、社保局、房产交易所、公证处、殡仪馆处理相关事宜，张越领着母女二人开展了一系列的工作。到了公证处，如何证明老赵与小王两人的关系，并且顺利继承遗产又遇到了难题。原来小王的原始身份（姓刘）因重复人口已经注销，逝者老赵与其父亲刘某之间是继父子关系，而刘某去世时间太早，档案上搜索不到任何与其相关的信息。张越领着母女二人先后联系到南岗分局保健路派出所、市局户政支队户卡科、保健路街道和谐社区等部门，仍然无法调取出小王的“合法爷爷”刘某户籍信息。
“别灰心，咱们去你爷爷家原来的地方转转吧，没准能问出点信息”张越又领着母女二人来到南岗区“铁三大院”小区。“我知道你爷爷的事情；他不是有个儿子吗；我们的老档案应该在平房区的铁道学院呢......”张越耐心地对院子里可能认识刘某的老人进行咨询，并对年纪在80岁左右的住户进行了挨家挨户的走访，最终调出了小王的爷爷刘某的历史档案......
随着逝者老赵的骨灰被存放，一切的事情画上了句号。在母女二人返回山东、杭州后，这份饱含着感谢的锦旗就快递到了保国街派出所。（耿兴徐 刘文晶）
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