《祖国》杂志王子文 马云驰 近日，海南省陵水县长罗桦接待来访群众，面对面听取群众诉求、解决信访事项。她强调，要深刻领会“浦江经验”精髓要义，坚持人民立场、人民至上，用心用情用力把信访工作做到群众心坎上，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在接访中，罗桦耐心倾听群众诉求，仔细查阅信访资料，详细了解事情原委，现场研究解决路径，要求属地及有关部门要压实责任，加强协调联动，明确办理时限，切实解决好群众的急难愁盼问题。
罗桦强调，各部门要始终坚守为民情怀，站在“群众视角”想问题、办实事，带着责任、带着感情，全力以赴解决群众合理诉求、维护群众合法权益。要扑下身子、沉到一线、接触群众，紧盯信访事项反映的共性问题，举一反三、标本兼治，建立健全化解共性问题长效机制，从源头上预防和减少信访问题发生，以实际成效取信于民，不断提升政府服务效能。要防范化解矛盾风险，聚焦群众关心的重点领域和反映的突出问题，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。
（责任编辑：李欣欣）
