哈尔滨市公安局始终坚持把“人民至上”作为一切工作的出发点和落脚点，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，成果转化为为群众解决急难愁盼问题的不竭动力；强化党建引领、规范队伍管理、改进工作作风、优化便民措施、落实服务政策、提升工作实效，努力做好为民服务“大文章”，进一步提升群众的获得感和幸福感。
4月23日，方正县局出入境接待大厅接到居民任大娘的求助电话称，她已年近80岁，其子女均在国外生活，因几天前不慎摔伤，现急需办理护照出国就医。
民警立即将此情况向大队汇报，为老人开辟绿色通道，按照“特事特办、急事急办”的原则，带着轮椅上门，接老人到出入境大厅办理业务，护照办好后又主动送证上门。老人的子女得知此事后，特意打来国际长途电话，对民警的暖心服务表示由衷感谢。
4月17日，依兰县居民冯先生将一封感谢信送到方正县局交通管理大队车管所，感谢民警帮他顺利办理交管业务。
此前，冯先生来到方正县局交通管理大队车管所办理交管业务，但是到达后才发现，办理此项业务需提前预约。“方正、依兰一来一回太远了，难道还要再折腾一趟？”冯继忠愁得直叹气。
值班民警田静看到冯先生一脸愁容，主动上前询问，了解他的难处后，立即向上级汇报，为他开辟了绿色通道，陪同他在指定窗口办理业务。民警们真诚高效的服务深深地打动了冯先生，在业务办理结束后，他当场找来纸笔，为此次办事体验写了一封感谢信。（耿兴徐 公宣）
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