深圳铁路公安处深圳北站派出所始终坚持贯彻落实习近平总书记关于“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好，贯彻好”的重要指示精神，秉持“警务围着民意转，民警围着民情转”的工作理念，积极践行新时代“枫桥经验”，致力为旅客群众打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的平安幸福高地。
民警劝说拾到遗落手机群众主动交还
近日，深圳北站派出所接到旅客赖先生的求助电话，称其在乘坐G2771次列车时，不慎将一部华为mate40保时捷手机遗落在列车座位上。手机内存有大量的地质工作图，还有部分机密图片，如被不法分子获取，后果将不堪设想。民警接到报警后立即开展工作，根据赖先生提供的手机定位信息，在现场摸排了近两个小时，终于找到了捡到手机的中年女子。经过民警耐心的普法教育和劝说，最终，中年女子将手机归还给赖先生，赖先生也对其行为表示谅解。“感谢人民好警察！”赖先生激动地写下了一封感谢信以表感谢，为民警认真负责的工作态度点赞。
外籍旅客购票遇难题，民警打破隔阂耐心帮助
近日，深圳北站派出所综合指挥室民警在开展站场公共区域日常巡查时，发现一名穿着蓝色上衣的男子在东广场上来回踱步，行为十分奇怪。指挥室立即指派执勤民警前往现场。经了解，这是一名蒙古国旅客，于当日经由香港入境。由于其未携带足够多的现金，又未办理大陆手机卡号，导致无法购买车票。民警见状，热情地帮该旅客联系其在北京的朋友，最终成功购买了车票。整个过程中，虽然双方语言不通，但民警始终保持耐心，让这名蒙古友人切实感受到温暖，当场写下一封感谢信高度赞扬中国警方有担当有作为。
旅客大意失背包，民警巡查帮寻回
三月初，深圳北站派出所针对夜间治安开展大清查活动。一天凌晨时分，民警在深圳北站候车室清查时，发现座椅上有一个无人认领的浅色双肩包。民警随即对这个背包进行检查，在包内发现名为王某的个人身份证件、衣物物品以及现金4000余元人民币。通过背包内的身份信息，派出所迅速与该名旅客取得联系。次日，王某来到深圳北站派出所领回自己的背包，并用一封感谢信表达了自己的感激之情。
“你永远可以相信人民警察”三封感谢信，承载了旅客群众对民警的无限信任和对民警工作的高度认可。2023年一季度，深圳北站派出所日均接处警16.6起，其中求助警情占比超7成。面对旅客群众的求助，深圳北站派出所以行动践行为民服务的宗旨，在办实事的过程中不断增强广大旅客群众的获得感、幸福感、安全感，在努力建设更高水平的平安中国中彰显出深铁公安的忠诚本色。（耿兴徐 黄子妍 梁奕）
责任编辑：汪雪
