为更好地服务群众，提升公安窗口服务水平，提升群众的满意度，2022年以来，河南省社旗县公安局出入境管理部门精心组织，多措并举，扎实推进窗口服务工作。
强化服务意识，做为民窗口。窗口牢固树立“立警为公，执法为民”的服务宗旨，秉承“出入有境，服务无境”的服务理念，进一步明确对出入境管理工作定位，通过开展培训和学习教育活动，提升民辅警的业务素质、服务水平和争先创优意识，通过开展系列岗位竞赛活动，转变工作作风，进一步树立规范、文明、礼貌的良好公安窗口形象。
强化业务培训，创满意窗口。根据年度、季度培训计划安排，全面落实窗口工作人员的业务培训工作，向培训要服务效率，向培训要服务质量。积极开展岗位练兵活动，开展系列岗位竞赛，结合每周例会进行评比，全面激发岗位工作人员比学赶超热情，提升服务群众水平，以优质高效的工作，赢得群众的满意，2022年，该局出入境窗口服务人工测评满意率达100%。
做好信息公开，做效率窗口。在接待大厅LED屏做好警务公开，滚动播放办证流程、窗口规章制度、办证服务指南等内容，印制便民服务宣传单及办证须知，同时对外公布24小时绿色通道咨询电话，极大地方便了群众，以主动服务提高工作效率。把握时间节点，根据节假日出入境业务量剧增问题，提前制定好相应对策，稳妥有序应对办证高峰，以高效服务赢得群众的满意。
做好亲民服务，树微笑窗口。认真落实窗口岗位规范接待要求，倡行“微笑服务”，始终保持良好的警容风纪，亲切待人，对每一位前来办证的群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，营造和谐的窗口服务氛围。（刘振伟 李东晓 李林轩）
责任编辑:赵娜
