“全体民辅警要学在实处、谋在实处，更要落在实处、干在实处，以最优的服务、最快的效率、最高的标准，全心全意为辖区人民群众服务，努力让群众在每一起案件办理、每一件事情处理中，都能感受到公平正义。”11月29日，河南省邓州市副市长、市公安局党委书记、局长崔保国在以“书记讲党课”形式为全局民辅警讲授党的二十大精神时说。 邓州市公安局始终坚持“群众利益无小事”工作理念，以“小案件、小纠纷、小事情”为着力点，切实解决人民群众的实际困难，用心用情用力办好群众身边事，让服务群众更有温度，守护平安更有力度。
侦破“小案件”安民心 群众看公安，关键看破案。关注小案件才能赢得大民心，邓州警方紧盯关系群众切身利益的民生小案，持续加大打击力度，不断提升群众安全感、满意度。 近日，胜利派出所接到许女士报警称：停放在某学校附近的一辆黑红色山地自行车被盗。接到报警后，民警李冰玉、杨文杰第一时间赶往现场。经了解，丢失的自行车是为学生上学用刚买的，涉案价值虽不高，但给学生的正常生活、学习带来一定的影响，更是对校园周边治安秩序整治带来考验。民警立即进行梳理分析，经调查走访，甄别比对，最终锁定嫌疑人为王某某，并成功将其抓获。许女士为表达对民警的谢意，将一面写有“心系群众 为民解忧”的锦旗送到胜利派出所民警手中。 近日，新华派出所接到焦先生报警称：某电动车电瓶租赁站电瓶被盗。接报后，新华派出所所长于鹏和民警贾守纯迅速赶往现场，并开展摸排走访。经过侦查发现邓州市某乡的村民苏某某有重大作案嫌疑，于鹏对违法行为人苏某某家属动之以情、晓之以理的说服教育，11月8日，苏某某在家人的带领下到新华派出所投案自首，如实供述盗窃电动车电瓶租赁站电瓶的违法事实，并上交了盗窃的电瓶。12月2日，电瓶租赁公司负责人焦先生将一面印有“雷霆出击 破案神速”的锦旗送到新华派出所，表达对公安机关快速破案的感激之情。
化解“小纠纷”纾民困 邓州警方深入基层、贴近群众，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作理念，聚焦家庭矛盾、感情纠纷、利益纠纷等方面问题，开展预防调处化解，切实践行新时代“枫桥经验”。 11月27日，新华派出所接到石女士求助称：因租房租赁问题与租户发生纠纷。接到求助后，民警迅速到达现场，发现双方正在因房屋内个别物品的归属问题发生争吵和撕扯。民警立即予以制止，在了解情况后，民警从情、理、法三个角度分别对双方做思想工作，经过民警1个多小时耐心调解，双方最终达成和解，握手言和。 近日，腰店乡某村王姓亲兄弟因两家因宅基地和耕地问题互不相让，发生纠纷报警。民警鲁建雄、赵胜宇迅速赶到现场，经了解，哥哥认为弟弟在新盖房屋时，在原有的宅基地上向后多延伸1米，并在多占用的耕地上打了一口水井，挖了一个化粪池占到自己的耕地，于是就烧毁了进水管，拆填了化粪池，致使双方矛盾升级。经过两位民警数小时的耐心沟通劝解，决定由哥哥维修被烧毁的进水管，恢复化粪池原状，对于是否占用耕地问题，由土地管理部门确权判定，现维持附属物现状，保证正常生产生活，双方均表示满意和认可。
办好“小事情”增民利 解决百姓“小事情”，赢得群众“大满意”。邓州警方牢固树立“以人民为中心”理念，为群众办实事、办好事、解难事，切实把为人民服务落到实处，用实际行动服务百姓、温暖民心。 11月29日，张村镇崔坡村村干部受本村七旬老人赵老太太委托，为张村派出所送来一面印着“排忧解难 服务为民”的锦旗，感谢民警急群众之需，解群众之难，真正为群众办小事、办实事、办好事。原来，在11月28日，崔坡村七旬老人赵老太太身份证遗失，因行动不便未能及时补办，现身体患病急需使用。户籍民警吕佳佳得知情况后，立即赶往赵老太太家中，为老人采集人像照片办理临时身份证件。民警主动上门，热心服务的工作受到了周围邻居的一致称赞。为此，赵老太太特意委托村干部送来锦旗，对民警工作表示感谢。 11月30日21时35分，张村派出所接辖区群众求助:有小孩误食农药寻求警方帮助。民警孙文定、陈光建迅速驾车赶往现场，同时，拨打120急救电话，请求协同救助。在赶到求助人家中后，立即将处于昏迷状态的小孩送医，途经文渠辖区时与赶来的120急救车汇合，并随同救护车一起将小孩护送到医院进行抢救，全程仅仅用了17分钟，为救治小孩生命赢得了宝贵的时间。由于送医及时，目前小孩经抢救已脱离生命危险，各项生命体征平稳，正在住院做进一步治疗。孩子的父母打来电话，对民警的热心救助表示诚挚的感谢。
群众安全感满意度哪来的？从邓州大街小巷白天见警察、夜晚见警灯的“见警率”中可找到答案。辖区居民一句“这儿不安全哪安全”是对邓州公安最好的肯定。（刘振伟 张超 刘守周）
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