“真是太感谢你们了，我是个农村人，没啥学问，很感谢你们及时调解，要不我都无法面对。”近日，河南省内乡县城关镇郦都小区住户张某某将一面印有“为民排忧办实事 情系百姓暖人心”的锦旗送到城关镇县衙社区党支部书记王士贤手中，不停地向调解人员鞠躬道谢。
了解到事情原委后，网格员许某某立即将情况通过企业微信进行上报。随后，县衙社区党支部书记王士贤和网格员立即介入，对双方进行沟通协调，约双方人员到县衙社区事心双解工作室进行面对面协商，就双方争执的重点，立足“法、理、情”进行沟通调解。经过耐心引导，新住户张某某认识到自己的错误，对自己的无理取闹感到惭愧，对物业管理人员进行道歉并足额缴纳物业管理费，物业也对情况表示理解，双方握手言和，问题得到了快速解决。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。城关镇县衙社区依托“党建+网格治理+信息化办公”，持续推动群众需求、网格事务“一站式”服务，打通服务群众“最后一米”。截至目前，社区13名网格员参与疫情防控核酸检测169次、入户协查3608人次，街面秩序整治乱停乱放100余处、清理乱搭乱建8处，打更巡逻400人次、累计排查出各类矛盾纠纷12件，化解12件，逐步实现了“人在网中行、事在网中办、难在网中解、情在网中结”的闭环式精细化管理模式。辖区呈现出了“发案少、秩序好、社会稳定、人民满意”的良好局面。（刘振伟 张宁）
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